Widerrufsrecht

Diese Erstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe, die über dosierprofi.com (die „Website“) getätigt werden. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie eine Rücksendung oder Erstattung beantragen.

1. 30-tägige Rückgabefrist

Wir bieten Ihnen eine 30-tägige Rückgabegarantie. Dies bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen.

2. Voraussetzungen für eine Rücksendung

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel folgende Kriterien erfüllen:

Er muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.
Er muss unbenutzt und originalverpackt sein.
Etiketten (falls zutreffend) müssen vorhanden sein.
Er muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Dem Paket muss die Quittung oder ein Kaufbeleg beiliegen.

3. Einleitung einer Rücksendung

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter: contact@dosierprofi.com

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter contact@dosierprofi.com erreichen.

4. Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder falls Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und eine angemessene Lösung finden können.

5. Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, darunter:

Verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen).
Kundenspezifische Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel).
Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte).
Gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben. Wir können leider keine Rücksendungen für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

6. Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.

7. Erstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.

Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seit wir Ihre Erstattung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: contact@dosierprofi.com